2018年全国“两会”期间，航海东路街道办事处针对辖区芦邢庄、杨庄、居民小区自来水改造等19个信访不稳定因素，建立“三个四”信访稳控体系，增强工作前瞻性、预见性和主动性，筑牢信访稳定底线。

      划分四个预警等级，分类管理。根据不稳定因素具体情况，划分为ABCD四个预警等级，采取24小时稳控、一日三见面、跟踪处理、密切关注等方式，结合协调相关部门加大介入的举措，加快纠纷问题化解，做好帮扶慰问、政策教育，确保问题有序解决、群众情绪稳定。建立四支稳控队伍，健全体系。统筹组织街道人员、社区片警、楼院长、楼栋长和志愿者等力量，组建日常排查、应急处置、警地联动、贴身稳控四支队伍，并实行中层干部延时下班制，着力排查化解纠纷、加强突发事件应对、处置缠访闹访、做好群众思想教育，维护社会大局和谐稳定。明确四个责任等级，明晰分工。围绕源头预防、跟踪化解、应急处置、教育疏导4个方面，明确党政领导、社区第一书记、社区主任、网格人员四个层级责任，推动健全群众诉求线上线下反映渠道，及时掌握不稳定因素，明晰包案领导、属地责任，有效制定调处措施，推动矛盾纠纷及时化解，群众诉求快速落地，提升信访工作的有效性和群众满意度。