2025年，我局通过12315平台共接收各类投诉、举报3.1万件，较2024年下降21.66%。其中，投诉21176件，同比下降19.65%，;举报9917件，同比下降25.64%，

从问题来看，投诉、举报量较大的问题主要有：广告宣传、食品安全、售后服务、商品质量。增长较多的问题类别有食品安全、其他投诉问题。

投诉、举报量较大的商品主要有：化妆品、服装、通讯产品、家用电器。增长较快的商品有服装、化妆品、其他商品。

                                                                                          管城回族区市场监管局

                                                                                               2025.8.18