2023年，我局通过12315平台共接收各类投诉、举报3.4万件，较2022年增长11.95%。其中，投诉23308件，同比上升24.53%，;举报10730件，同比下降13.31%，

从问题来看，投诉、举报量较大的问题主要有：广告宣传、食品安全、售后服务、商品质量。增长较多的问题类别有食品安全、其他投诉问题。

投诉、举报量较大的商品主要有：化妆品、服装、鞋帽、通讯产品、家居用品、家用电器。增长较快的商品有服装、鞋帽、化妆品、其他商品。