2024年，我局通过12315平台共接收各类投诉、举报3.9万件，较2023年增长16.60%。其中，投诉26354件，同比上升13.06%，;举报13337件，同比上升24.29%，

从问题来看，投诉、举报量较大的问题主要有：广告宣传、合同(含各类退费)、食品安全、售后服务、商品质量。增长较多的问题类别有食品安全、其他投诉问题、不正当竞争、检验检测。

投诉、举报量较大的商品主要有：食品、服装、鞋帽、通讯产品、家居用品。增长较快的商品有农资用品、纤维及其制品、照摄像产品、药品、其他商品。