管南发【2015】6号

关于印发《南关街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度》的通知

      各社区、科室：

     现将《南关街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

                             南关街道办事处

                                 2015年1月27日

南关街道办事处

信息平台重大疑难问题上报制度

    为充分发挥社会公共管理信息平台（以下简称：信息平台）服务中心工作、服务重点工作的作用，及时解决网格工作中遇到的重大疑难问题。根据管城回族区社会公共管理办公室《管城回族区信息平台重大疑难问题上报制度》要求，经研究决定，建立南关街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度。现将有关事项通知如下：

一、报送范围

重大疑难问题是指网格长排查发现上报至一级网格，通过协调暂时无法解决，经单位主要领导同意，确定为重大疑难问题的社会管理类事项。内容主要包括：（一）超出本级本部门管辖权限的问题；（二）跨地区、跨部门类问题；（三）管辖权限职责界定不清的问题；（四）需要区级以上协调解决的其它问题。

二、报送方式

办事处长效办、各社区（科室）可通过信息平台业务办理栏目中的业务流转模块，按照相应社情、台账类型进行上报。

三、报送内容

上报区级平台内容主要包括：问题名称、排查人姓名、排查人联系电话、问题描述、重大疑难问题处理笺（格式见附件）、会议纪要、联合执法台账、文件依据等。

重大疑难问题处理笺经主要领导审核签字后，以图片形式上传信息平台，上报超出本级本部门管辖权限问题时，还要同时上传文件依据或相关部门的审核意见；上报跨地区、跨部门类问题时，需要上传与相关地区、相关部门协调情况的附件；上报管辖权限职责界定不清的问题时，需要上传与相关部门和上级主管单位协调情况的附件。

四、工作要求

    （一）组织领导。切实加强对重大疑难问题报送工作的领导，确保工作落到实处。

（二）报送流程。第一步网格长发现的重大疑难问题报至长效办后，社区（科室）负责人应立即向分管领导汇报，并根据分管领导安排交办相关业务部门办理。第二步业务部门无法解决的问题，可由分管业务领导针对该问题主持召开会商研判会议，根据实际情况，适时组织联合执法解决。第三步一级网格通过联席会议、联合执法无法解决的问题，可上报至区级平台办理。

（三）强化工作责任。长效办将加强重大疑难问题协调解决及反馈上报工作，并提高对上报重大疑难问题的审核把关力度。对疑难问题及时提请分管领导、主要领导研究解决，并及时掌握协调工作进展情况；对于确属本部门主要领导协调解决不了的问题，及时上报区级平台。各社区（科室）要结合本制度制定建立、记录重大疑难问题处理台账。上报工作落实情况纳入年度长效机制工作考核。

附件：南关街道办事处信息平台重大疑难问题处理笺