为进一步加强对我辖区内物业服务活动的监督管理，规范物业服务市场秩序，有效提高物业服务水平，根据《河南省住房和城乡建设厅关于印发<河南省物业服务企业“双随机、一公开”监督检查管理办法>的通知》和我区工作实际，现就管城物业服务企业“双随机、一公开”监督检查工作的实施方案如下：

一、监督检查内容

“双随机、一公开”监督检查在按照《河南省物业服务企业“双随机、一公开”监督检查事项清单》的基础上，结合物业服务领域扫黑除恶和乱象整治、消防安全专项整治三年行动、国家卫生城市复审、住宅小区大气污染防治等重点工作内容对物业企业服务项目以下9种行为进行检查（具体检查内容详见附件1）：

1. 物业服务企业主体资格检查；

2. 接管项目行为检查；

3. 物业管理用房使用行为检查；

4. 经营行为检查；

5. 装饰装修行为检查；

6. 安全防范措施检查；

7. 占用、挖掘道路和场地行为检查；

8. 擅自改变共用设施用途、利用共用设施共用部位经营行为检查；

9. 市、区重点工作开展情况。

二、监督检查方式

监督检查采取企业自查自纠和现场检查相结合的方式。

三、监督检查步骤

（一）企业自查  负责物业管理的科室及时通知辖区内物业服务企业对照《检查事项清单》内容开展自查自纠，对自查发现的问题及时整改。

（二）现场检查  根据工作安排，随机抽取2名执法人员，如有需要可邀请行业专家、市场监督局、消防大队等相关人员，结合企业日常投诉和执行市、区重点任务情况，随机选取项目进行现场检查。

检查人员按照检查内容对项目进行监督检查，填写《管城区物业服务企业“双随机、一公开”监督检查事项清单》，对检查中发现的问题向企业出具《督促整改通知书》（附件2）。

（三）限期整改  被督促整改的物业企业要按照《督促整改通知书》的内容和要求进行整改，整改完毕后形成整改报告递交至物业管理科，科室对照《督促整改通知书》逐项复检，并形成台账。

（四）通报移交  监督检查结果按照要求上报区“双随机、一公开”工作领导小组，并按照要求录入相关平台系统，向社会公布。对拒不整改或经督促整改后仍不合格的，统一向相关综合执法部门进行移交处理。

    五、工作要求

   （一）高度重视，督促开展自查。开展物业服务企业“双随机、一公开”监督检查工作是行业主管部门加强事中、事后监管的重要手段，是推进行业服务规范，保障业主合法权益的重要措施，被抽取的执法人员要积极参与检查工作，物业管理科要及时组织辖区物业服务企业（项目）对照监督检查内容开展自纠，促进行业服务水平的整体提升。

（二）严格检查，严明工作纪律。现场执法人员要严格落实相关纪律要求，亮明身份、接受监督、及时留证。严格遵守作风纪律规定，发现有迎来送往、宴请馈赠等违反工作纪律的情况，一律严肃处理，情节严重直接报送派驻纪检组。

（三）加强协作，强化信息报送。执法人员要及时记录检查、整改信息，建立台账；办公室法制人员要及时收取相关资料并汇总，上报区工作领导小组。执法人员和法制工作人员要相互协调配合，责任科室要及时、准确将相关信息录入各级平台，在规定时间内及时向社会公布检查结果。

                                                                                                                                                      2022年6月30日