卢庆中代表：

您提出的关于“设立民营企业家接待日”的建议收悉。现答复如下：

感谢您对管城回族区营商环境工作的关心和支持。近年来，郑州市管城回族区优化营商环境建设围绕“服务为王”的工作导向，坚持从企业和群众需求出发，主动靠前服务，把“用户思维、客户体验”贯穿服务企业全过程，不断提升服务质效，打通服务企业“最后一公里”，让管城步步为营，步步赢。设立民营企业家接待日是一个旨在加强政企沟通、‌优化营商环境、‌促进民营经济发展的重要举措，为体现主动靠前服务意识，管城区营商环境工作以“企业服务日”活动为主线，从“接访”转变为“到访”，践行“不断提升企业和群众对管城区优化营商环境满意度”工作理念。

近年来管城回族区始终重视民营企业发展，聚焦特色引领，强化主动服务，持续推进“优环境、提效能、强服务、减负担”各项任务落实落细，打造服务一流的营商环境。

精准服务,打造走访企业创新模式。坚持以服务企业和群众为中心的理念，不断创新工作方式和方法，努力打造更加优质、高效、便捷的营商环境。创新开展“企业服务日”。加强企业走访，加大帮扶力度，截至目前已开展7期，走访企业1115家，发现协调解决问题284条。

主动服务，践行轻松办事服务理念。管城区试点创新“政务服务进园区入商圈”助企新模式，区行政审批局联合市场监督管理局作为首批企业服务团队进驻城发金岱智慧产业园区和银基商圈企业服务站，将“足不出户，一次办结”的优质服务送到有需求的企业门口，真正做到送服务上门让企业“零跑腿”，一站式指导助企业发展“加速跑”。

强化服务，助推政务服务再提升。助力政务服务再提升。管城区通过“一把手”亲自办、网上办、体验办、陪同办等形式，发现企业群众办理政务服务事项过程中的堵点、难点问题、办事过程是否科学流畅、服务是否细致周到，不断推进政务服务质效提升。活动开展以来，组织20余家单位“一把手”开展走流程体验活动，累计发现问题并整改完成21类48个问题，提出工作建议32个，优化措施14个。

便捷服务，畅通政企诉求渠道。管城区切实发挥“企业意见建议平台”作用，加强政策落实方面的问题收集、交办转办、限时办结力度，强化问题解决闭环管理，推动问题解决更加精准高效，确保企业生产经营问题动态清零。2024年以来，平台解决政策申报类问题245件，办结245件，办结率满意率均为100%。

下一步，我们将继续坚持问题导向，聚焦企业和群众集中反映的痛点、难点、堵点，强化主动服务，在运行机制科学化、服务流程规范化、解决问题实效化等方面下功夫，做实做细营商环境工作，加快形成市场化、法治化、国际化的营商环境。