深入推进辖区平安建设工作，提升辖区公众安全感及执法满意度指数，促进辖区社会和谐稳定。经研究，结合办事处实际，特制订如下实施方案：

一、指导思想

以贯彻落实中央和省、市、区政法工作会议精神为指导，以维护社会大局稳定为核心，着力解决好居民群众反映强烈、影响社会和谐稳定的突出问题，切实提升居民群众安全感和对政法队伍执法满意度，持续推进辖区平安建设工作。

二、工作目标

认真贯彻落实省、市、区关于深化综治及平安建设工作的部署和要求，积极主动承担起各自的职责任务，通过领导挂帅、责任到人、部门联动、协作配合，在强化社会治安防控、排查整治突出治安问题、妥善处置各类矛盾纠纷、大力开展平安宣传、改进和做好为群众服务等方面开展工作，确保全区平安建设工作有序深入推进、公众安全感和执法满意度稳步提升。

三、组织保障

为确保此项工作及时高效开展，经街道研究决定，成立街道深入推进平安建设、大力提升公众安全感和执法满意度专项工作领导小组。街道党工委书记单书欣任组长，主管副主任刘闯、二里岗分局二里岗警务队队长高知庆任副组长，各科室、社区负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，设在街道综治工作中心，负责此项专项工作的组织协调。于军鸿同志兼任办公室主任。

四、工作内容及责任分工

（一）加强治安防范工作力度

1、工作目标。通过落实各项措施，确保群众见巡率、见警率进一步提高，治安混乱地区和突出治安问题得到有效整治，案件高发地区可防性案件大幅下降。

2、具体措施。一是加强人防。巡防队员要把巡逻重点放在社区和楼院（特别是无主管和未封闭楼院），尤其是加强夜间以及其他易发案时间段的巡防工作，及时抓获现行犯罪，震慑违法犯罪行为；各社区要建立健全不少于10人的义务巡逻队，与社区巡防队员共同开展巡逻防范工作；辖区企业义务巡逻队应当加强企业内巡逻，及时发现和消除存在的治安、消防等隐患问题。

二是加强重点地区和突出治安问题的排查整治。公安机关及各社区要充分发挥各自主动性、能动性，汇总多发案件的类型，认真分析案件多发原因，明确应对措施，制定整改方案，限期进行整改。三是加强技防。各社区要加强监控值守工作，通过各级监控平台和监控设施，多发现问题、多抓获现行犯罪，并加强对技防设施的维护保养，确保群众在失物查找、证据调取时给予足够帮助。公安机关要合理安排警力，提高接处警速度，切实做到及时接警、快速处警，认真、合理地帮助群众解决问题。四是加强对小区、单位、市场、企业的内部管理，做好内部治安防范和消防安全工作，在出入口、走廊过道等醒目位置印制粘贴温馨提示，提醒人员保管好自身财物。并联合公安机关督促物业加强对陌生人员和车辆的盘问，认真做好单位和楼院的安全隐患排查，最大限度减少可防性案件和安全事故的发生。五是开展交通秩序整治。积极配合公安机关对闯禁行驶、乱挤乱插、闯灯越线、酒后驾驶、乱停乱放等交通违法行为开展集中整治。

（二）强化平安建设宣传工作

1、工作目标。通过不断加大平安建设宣传力度，最大限度的加大宣传范围，切实提高群众对平安建设工作的知晓率。

2、具体措施。一是明确宣传内容。各社区要建立平安建设宣传栏，主题宣传预防未成年人溺亡、治安家财保险保平安、扫黑除恶、拒绝邪教等平安建设工作的内容和措施。二是宣传全覆盖。本次提升公众安全感满意度的宣传活动，要进学校、进小区、进街面全面宣传，确保群众了解有关平安建设工作和治安防范意识。通过悬挂平安宣传横幅，辖区大屏幕、巡逻车、小喇叭循环播放治安防范宣传口号，发放宣传页、小礼品，面对面宣传等形式进行公众安全感满意度平安建设宣传活动。由办事处综治中心牵头，各科室、社区配合定期组织开展以“提升公众安全感、执法满意度”为主题的集中宣传活动。三是加强内部人员宣传工作。各科室、各社区要加大内部宣传，将安全感满意度调查的形式、内容及标准进行广泛宣传。

（三）妥善处置各类纠纷

1、工作目标。各社区要着力化解矛盾，排查安全隐患，最大限度的把各类矛盾解决在萌芽状态，确保社会大局稳定。

2、具体措施。各社区要建立矛盾纠纷月台账，重点做好婚姻家庭、邻里纠纷类矛盾、住房保障中心房产物业纠纷类矛盾的化解调处工作，定期向综治中心报送矛盾纠纷调处工作台账。

（四）提高服务群众质量

1、工作目标。按照区委、区政府提升政务服务水平和质量的有关要求，各科室、社区窗口行业要强化管理，改进服务作风，提高服务效能，确保群众高兴而来，满意而归。

2、具体措施。各社区负责对辖区窗口单位进行督促检查，把群众满意作为根本标准，寓管理于服务群众之中，全面落实窗口工作责任，以高质量的服务贴近群众、团结群众、引导群众、赢得群众。窗口工作人员应当统一制服上岗，注重礼仪风范，做到精神饱满、态度可亲、举止端庄、言行文明、用语规范。不断健全各项规章制度，完善各服务窗口工作流程，规范服务标准，提高工作效率，进一步提升群众满意度。落实首问责任制、首办责任制、限时办结制、事后回访制、责任追究制，建立办理时限预警制度，确保服务群众责任明确，及时高效。

五、工作要求

（一）组织保障有力。各科室、各社区领导要切实履行第一责任，定期研究部署工作，及时解决开展平安建设工作中存在的突出问题，经费保障到位，工作任务明确，确保平安工作有人抓、效果好。

（二）明确责任、加强督导。认真落实平安建设工作责任制，根据各科室、各社区分担的任务，分包领导到分包社区督导工作，协调工作中的难题。

（三）宣传发动广泛。要以社区为单位大力开展以平安创建为主题的宣传活动，着力营造浓厚舆论氛围，使新一轮基层平安创建行动家喻户晓。要组织多种形式的宣传活动，使群众职工的平安创建知晓率、参与率达到90%以上。

（四）加强督查，落实责任。此次工作的落实将由办事处督查室定期对工作开展情况进行督查，对措施得力、效果明显的单位，进行通报表扬；对措施不力导致影响辖区公众安全感、执法满意度排名的，将追究相关人员责任。

                                                                              管城回族区二里岗街道办事处

                               2020年6月15日