10月30日上午，郑州市政府秘书长袁三军、市委群工部部长、信访局局长韩俊远到城东路街道办事处商城花园社区调研信访稳定工作，管城回族区区委副书记邓英文、管城回族区区委群工部部长郭剑锋、城东路街道办事处常务副书记刘斌等领导陪同调研。
     调研领导一行实地查看了办事处依法逐级走访宣传情况及“一单式”工作法的推行情况，听取了城东路街道党工委常务副书记刘斌对办事处推行的信访代理制及信访“四个一”工作法的介绍，对此创新工作法给予了充分肯定。 
     调研中，一行领导认真查看社区便民服务大厅、信访代理制窗口及办事处网站“社区直通车”的运行情况。在社区矛盾调解室袁三军秘书长、韩俊远部长与调解员亲切交谈，并对三级网格化解矛盾纠纷及党员参与调解的做法给予认可。袁三军秘书长强调，基层社区信访工作是促进社会和谐的重要基础性工作，要善于运用法律法规、道德约束、人文关怀、心理咨询等多种方法妥善化解矛盾纠纷，要进一步提高社区工作人员妥善处理各类矛盾纠纷的能力和水平，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽中。