12319服务热线是市民反映城市管理问题的重要渠道。为了拓宽市民与城管人员沟通渠道、提升城市管理服务水平，南关街道办事处于10月30日上午9点，在南关街及烟厂西街上，组织开展了12319宣传活动，发放宣传彩页及宣传物品，向居民讲解12319热线的服务流程。此次宣传活动，出动城管人员12名，发放《12319热线致居民群众一封信》宣传彩页1050份、抽纸220盒、环保购物袋60个、围裙60个，至上午12点活动结束，参与活动的群众近2000人。

      在日常城市管理工作中，南关街道办事处始终高度重视数字化城市管理工作，以12319热线及数字化平台为抓手，以案件分析结果为导向，快速分派，认真处理，及时反馈，科学分析，精确定位，精准管理，有效促进了南关的城市管理工作。