一、领导接访“零距离”。

       街道党政主要领导一周各接访1天，其他副科级领导轮流接待群众来访。截至目前，我办共开展县级领导接访12次，接待群众来访95批次，现场解答72件，引导至职能科室和社区化解问题23件。信访主管领导带案下访5次，化解不稳定因素3件。

        二、群众投诉“零距离”

       在网上信访的基础上，我办创新开展了“公示书记主任接访电话”、“公示信访微信群”、“五级网格长化解信访矛盾”，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”，逐步把“网上信访”打造成群众信访主渠道。截止目前，共处理网上信访案件28件，满意率100%。

        三、协调化解“零距离”

       在街道信访接待中心的基础上，成立社区矛盾纠纷调处办公室，将矛排的触角延伸到社区深入至网格。定期邀请专业律师、民调员、信访代理人、“两代表一委员”参加，共同会商问诊，保障信访人的合法权益。