推行“三心”服务做好医保各项工作

       一是转变工作作风，让居民群众开心。做到医保业务办理程序、服务承诺、信息咨询、长期公开化，健全服务承诺和责任追究制，遵守工作制度。

       二是坚持高质量服务，让居民群众放心。推行一站式管理，一条龙服务，做好业务咨询、简化办事程序、一次性告知等工作制度，严格规范办事行为，提高办事效率，让群众满意。

       三是做好宣传服务，让居民群众舒心。定期入户开展居民医疗保险政策宣传工作，面对面让居民群众了解政策放心参保，提高政策宣传覆盖率，提升居民群众的满意度，让居民舒心。