一是在“真情接待”信访群众的基础上，变坐等来访为主动下访。街道专门指派工作人员对来访群众进行登记、安抚和后勤保障并采取了实地巡查，真正走到群众中，发现问题，解决问题。二是在“真诚帮助”重大信访事项信访人的基础上，变转办交办为现场督办。对辖区内发生的急难险重的信访事项采取相关单位共同现场督办、一把手责任制等方式，把矛盾化解在基层。三、在“真心解决”职权范围内信访事项的基础上，变单独办为联席办统一协调。将案件相关的部门协调到一起，共同研讨，分工协作，集中化解，把群众反映的矛盾问题彻底化解，做到辖区信访稳定。