商城路1号院商城花园5-8号楼建于1996年，由于院内无正规物业，暖气管道年久失修，无人牵头收取暖气费，居民冬天取暖存在困难。社区多次在楼院内粘贴管道改造通知，仅有几户居民缴纳改造费用。由于居民未履行管道改造承诺，热力公司无法进行供暖。
     今冬来临之际，城东路街道办事处商城花园社区及早着手，成功运用“一征三议两公开”工作法，将公开征求到的供暖解决方案整理汇总后，由社区党总支提议，提交社区党员代表会和居民委员会审议，最后由该院居民代表召开居民代表会进行决议，居民代表会同意由社区牵头挨家挨户到居民家中收取暖气费及二次管道改造费，社区及时将决议内容在院内进行公示。同时将该问题上报办事处领导，领导对此事非常关注，由主管领导和分包领导牵头协商此事，安排社区全体人员分户到人，白天与居民进行电话联系做好今冬供暖费用及明年二次管道改造费用解释工作，晚上到居民家中收取相关费用。
     经过社区全体人员的努力，目前该小区已实现供暖。对此，商城路1号院的居民对社区表示了极大地感谢，居民代表一起给商城花园社区送去了“不辞劳苦雪中送炭 人民公仆温暖人心”的锦旗，感谢社区给居民解决了实际问题。