西大街街道办事处

依托网格“四个一”开展便民维权活动

         随着居民群众维权意识的提高，西大街街道办事处着眼于群众，着眼于实际，在各社区、各辖区单位广泛开展便民维权服务活动。

        一是建立一个维权网点。街道在各个社区建立一个便民维权服务网点。各社区派专职委员承担维权工作，定期向居民群众宣传食品安全、价格管理等政策和知识，听取群众的意见和建议，用热心、耐心、恒心帮助辖区群众排忧解难，做好群众的贴心人。

        二是铺设一条维权通道。办事处多部门联手，打造居民优质服务绿色通道，各社区的居民的满意率大幅提高，投诉率明显下降。街道定期举办咨询服务活动，定期反馈、研究问题，及时解决处理。

       三是完善一项维权制度。结合辖区实际情况，完善政务公开制度。在各社区电子大屏幕、公示栏等醒目位置建立标准的政务公开栏，及时更新内容，完善政务公开内容。确保经常性工作长期公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。

       四是发放一套宣传卡。街道将群众关心的计生、就业、低保等民生服务工作的相关政策依据、受理条件、办理流程、申报材料等内容制作成格式统一的明白纸，并制作网格工作名片，向居民群众及时发放，确保辖区群众清晰业务办理流程，知晓相关民生政策。