为进一步改进工作作风，开展好我局政务公开工作，切实加强领导责任制，增强办事透明度，认真听取群众的建议和意见，主动接受群众和社会的监督，特制定如下工作制度：

一、明确领导责任制度。成立局政务公开工作领导小组，实行“一把手”负总责，各分管副局长直接负责，各科室具体负责的工作责任制度。

二、明确公开内容。将本局职责、本局处罚事项、办理条件、办事程序、办理成果、办理责任人和咨询电话等依法公开，接受群众监督。

三、政务公开的各项内容上墙公开。让群众了解领导分工职责范围、处罚事项、办理程序，方便群众办事。

四、政务公开分为经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。并对公开内容通过多种形式，认真听取群众的建议和意见，对提出合理的意见都要积极采纳，对反映的问题要想办法及时解决、认真督察督办。

五、全面推行政务公开。要与贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》、完善政府运行机制、推进机关效能建设和廉政建设等工作结合起来。

六、推行首问负责制。群众来局办事，第一接见人能解决的必须责任解决，不能直接解决的，应将其带到指定的办事机构找到经办人。

七、实行领导接待日制度。局领导干部要严格按照局里统一安排时间接待群众来信来访，有疑难问题当日请示局主要领导，能当场解决的当场解决，不能解决的实行首问负责制，一般在5个工作日内回复。

八、实行监督举报制度。发现本局工作人员办事违反程序或态度粗暴、语言欠文明、执法欠公平、服务欠热情等，可随时举报，举报电话：66302611  69371110。